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Domande frequenti
Spedizione e ordine
Come posso seguire il mio ordine?
Dopo la spedizione riceverete via e-mail un link per il tracciamento.
Dove ha sede la vostra azienda?
La nostra azienda, LLL ASSETS LIMITED, ha sede presso WeWork, 2 Dublin Landings, North Wall Quay, D01 V4A3 Dublino, Irlanda.
È sufficiente aggiungere un prodotto al carrello e seguire i passaggi indicati.
Consegniamo in tutto il mondo. Per alcuni Paesi possono però essere applicati dei costi doganali.
Quanto tempo occorre per ricevere il mio ordine?
Spediamo il vostro ordine entro 24-48 ore lavorative.
Calcolate poi 3 giorni lavorativi di consegna per gli articoli che partono dal nostro magazzino in Spagna e in media 8 giorni lavorativi per quelli che partono dagli altri magazzini.
Conservate i dati della mia carta?
No, tuttavia utilizziamo il sistema di pagamento sicuro Stripe, che potrebbe aver già registrato la vostra carta.
Ho commesso un errore nel mio ordine
Avete 24 ore di tempo per modificare l’indirizzo di consegna in caso di errore.
E se cambiate idea …
Cambi e resi
Il nostro obiettivo è che siate pienamente soddisfatti del vostro articolo. Potete esercitare il diritto di recesso entro il termine legale di 14 giorni, senza doverne indicare il motivo e senza penali, fatta eccezione per le spese di restituzione. Per richiedere un reso, contattateci all’indirizzo contatto@illuminazioneitalia.it
In tal caso vi rispediamo l’articolo oppure vi rimborsiamo se la spedizione non è possibile.
Il mio ordine è arrivato danneggiato
In tal caso è sufficiente inviarci una foto del problema e vi rispediremo il vostro ordine.
Posso annullare il mio ordine?
Sì, potete annullare il vostro ordine entro un’ora dall’acquisto.
Potete contattarci all’indirizzo contatto@illuminazioneitalia.it, tramite la chat oppure dalla pagina contattateci.
